LIVE CHAT
INICIAR SESIÓN

Checkout Portal es compatible con cualquier sistema de tienda online usual y pone a su disposición los complementos tipo "plug-in" necesarios. Funcionan de forma rápida, segura y, por supuesto, gratuitamente. Puede conectarse fácilmente y en cualquier momento a los demás sistemas de tienda online mediante nuestra descripción de interfaces. Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que tenga. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con support.es@checkoutportal.com

Prestaciones

Para que pueda hacerse una idea de lo fácil que es utilizar Checkout Portal, le ofrecemos nuestro modo de prueba. Solo tiene que utilizar los datos de acceso para pruebas. De esta forma puede probar la interfaz de Checkout Portal una vez de forma gratuita y sin ningún compromiso. Además de un manual de integración, contará con los complementos tipo "plug-in" necesarios para cualquier sistema de tienda online. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con support.es@checkoutportal.com

Prestaciones

Checkout Portal le ofrece una integración rapidísima para empezar a usarlo sin complicaciones. Para crear una cuenta de cliente necesitamos que nos facilite una inscripción industrial actual o un extracto del Registro Mercantil, en caso de que los tenga, así como una copia válida y legible de un documento identificativo. Tras recibir los formularios necesarios, se inicia inmediatamente el proceso de verificación. Puede subir sus documentos en formato digital para mayor comodidad.

Ir al configurador

En un portal especial tipo "back-end" podrá ver todas las transacciones como comerciante, cómodamente, y editarlas si fuera necesario. Una vez esté dado de alta, recibirá acceso a dicho portal en un correo electrónico aparte.

Cómo

Los módulos para la realización de pagos y la detección de fraudes, específicos para cada sector, hacen que el pago online sea más simple y seguro que nunca antes. Empleamos "Fraud Prevention Standard" de Wirecard, que da muy buenos resultados. Este programa de detección de fraude va incluido en la oferta estándar.

Por un módico coste adicional obtendrá la versión premium. Dicha versión verifica un mayor número de parámetros y aporta aún más seguridad al comercio electrónico.

Ir al configurador

Checkout Portal permite a sus clientes pagar cómodamente con cualquier tarjeta de crédito como American Express, Diners Club International, JBC, Maestro, MasterCard y Visa; además de posibilidades de pago alternativas como Bancontact/Mister Cash, adeudo directo / SEPA, eKonto, eps, giropay, iDEAL, Trustly, Przelewy 24 (P24), PayPal y SOFORT.

Ir al configurador

Con el proceso de autenticación se minimizan de forma eficaz los riesgos de fraude en los pagos con tarjeta de crédito. En el caso de MasterCard, esta solución se denomina "MasterCard Secure Code", y Visa llama a la suya "Verified by Visa". Durante el proceso de pago en la tienda online, se pide al cliente final que introduzca además su contraseña.

Pago mediante tarjeta

Las descripciones de cada modalidad de pago le permitirán hacerse una idea general. Con las tarjetas de crédito, PayPal y SOFORT llevará siempre la delantera. Cada país tiene una modalidad de pago favorita. Los compradores alemanes prefieren el débito y giropay; los holandeses, iDEAL, y en Austria, lo que más se usa es el débito y eps.

Pago con tarjeta

Sí, se pueden realizar pagos recurrentes. En el caso de que un cliente vuelva a comprar algo en su tienda, o su compra consista en una suscripción, no necesita volver a introducir los datos de su tarjeta de crédito. Se cargará el importe cómodamente en su tarjeta de crédito mediante los datos guardados. Sus clientes habituales sabrán apreciar este servicio.

Ir al configurador

Dado que Checkout Portal es compatible con cualquier medio de pago habitual, cualquier cliente final de cualquier lugar puede emplearlo en tiendas online de todo el mundo. Le ofrecemos los métodos de pago internacionales más populares del momento, permitiéndole así hacer negocios sin límites con nuevos clientes.

Ir al configurador

Por defecto, ofrecemos el euro. Al ser una empresa bancaria con actividad en todo el mundo, aceptamos, por supuesto, cualquier divisa habitual. Con un paquete adicional podrá realizar también abonos en esas divisas.

Ir al configurador

Checkout Portal verifica todos los pagos online en tiempo real y permite el acceso permanente a toda su facturación. Con el sistema de gestión de cuentas, muy fácil de usar, tendrá además una visión general de todas las estadísticas.

Se enviarán los balances de forma individual, por cada método de pago. Por ejemplo, si usted cuenta con tarjeta de crédito y Sofortüberweisung en su tienda online, recibirá un balance de la tarjeta de crédito y otro de Sofortüberweisung.

Si se acuerda un abono mensual, este se realiza durante la primera semana del mes siguiente.

Si se acuerda un abono semanal, este se realiza durante la siguiente semana. Además se pondrá a su disposición un extracto contable que refleje el abono ("balance note").

El extracto contable se le enviará en cuanto se hayan realizado cuatro abonos, con independencia del ritmo de abono (semanal o mensual). Si tiene alguna duda respecto a sus balances, póngase en contacto con support.es@checkoutportal.com

Cómo

Todos los pagos que reciba en su tienda online se liquidarán, por lo general, en una semana. Tras este plazo, se realizará el abono inmediatamente. Si desea acortar dicho plazo, comuníquenoslo. Garantizamos la solución adecuada para cualquier necesidad.

Cómo

Después de cada transacción online mediante tarjeta de crédito se retiene un depósito de seguridad del 5%. Se le abonará, por lo general, como comerciante, en su totalidad, tras 180 días. Con nuestro servicio premium "No Reserve", no se realiza retención alguna. El ritmo de abono es entonces mensual.

Cómo

Un chargeback es un extorno realizado por el titular de la tarjeta. Se trata de un proceso que se inicia cuando el titular de la tarjeta reclama ante su banco. Si el banco admite la reclamación, se abona en cuenta el importe al titular de la tarjeta, cargándosele al comerciante una tarifa de chargeback.

Como comerciante, usted tiene la posibilidad de solicitar que no se considere válido dicho chargeback.

La documentación necesaria para ello es, p. ej., un justificante de entrega. Los justificantes presentados por el comerciante se envían a las empresas de las tarjetas para que los verifiquen.

Si se considera que tiene razón el comerciante, se le devolverá el importe del chargeback deduciendo la tarifa de chargeback.

Cómo

Checkout Portal es un producto de Wirecard UK & Ireland, empresa filial de Wirecard AG. Se trata de una empresa especializada en tecnología y líder mundial en el ámbito de las posibilidades de pago electrónico y la gestión de riesgos en Internet, así como en servicios bancarios de todo tipo.

Acerca de
Con la app Wirecard Checkout Portal mPOS pueden tramitarse pagos con tarjeta con su smartphone o tableta fácilmente y con seguridad.
Conecte el dispositivo de lectura de tarjetas correspondiente por Bluetooth con su smartphone o tableta y conecte la tarjeta del cliente, tal y como es habitual en los terminales comerciales, en el dispositivo de lectura de tarjetas o pásela por la ranura. Para confirmar el pago, se le pedirá el PIN o la firma al comprador dependiendo del tipo de tarjeta. En cuanto haya finalizado la transacción, se le enviará al cliente la factura por correo electrónico en caso necesario.
Puede procesar los pagos en todos lados. El único requisito para el uso correcto de Wirecard Checkout Portal mPOS es la conexión disponible de datos por WLAN o la red de telefonía móvil, ya que hay que verificar la seguridad.
Wirecard Checkout Portal mPOS es perfecto para todo tipo de distribuidor que tenga la intención de realizar ventas en su tienda y también de forma móvil y constituye una alternativa económica y segura a las terminales estacionarias de cajas.
Necesitará exclusivamente un smartphone o tableta, una conexión a Internet, la app correspondiente y el lector móvil de tarjetas.
Puede cobrar todo tipo de artículos o servicios disponibles de forma inmediata con Wirecard Checkout Portal mPOS. No es posible cobrar productos que se envíen.
No hay ningún compromiso con Wirecard Checkout Portal mPOS: pero se producen costes fijos y regulares, además tiene que aportar un volumen mínimo pero no hay ningún periodo mínimo de contrato.
Sí, por supuesto. Gracias al uso de varios dispositivos de lectura de tarjetas, varios empleados podrán realizar cobros con diferentes dispositivos finales y los pagos deberán cargar en la misma cuenta de distribuidor. Tenga en cuenta que deberá indicar exclusivamente a una persona autorizada para firmar o un socio copropietario durante el registro. Puede solicitar más dispositivos de lectura de tarjetas en nuestro servicio de atención al cliente (por teléfono o correo electrónico): DE +49 (0) 30 300 11 22-11 EN +49 (0) 30 300 11 22-10 FR +49 (0) 30 300 11 22-12 IT +49 (0) 30 300 11 22-13 ESP +49 (0) 30 300 11 22-14 E-Mail: support.de@checkoutportal.com
Sí, necesitará una conexión a Internet por WLAN o una red de telefonía móvil para que Wirecard Checkout Portal mPOS pueda llevar a cabo la revisión de seguridad durante la transacción. La duración de la revisión puede variar dependiendo de la velocidad de Internet.
Disagio de Wirecard Checkout Portal mPOS, la alternativa económica y segura a las terminales estacionarias utilizadas hasta ahora asciende a: MasterCard 2,5%, tarjeta Visa 2,5% y Maestro/V PAY 0,95%, Chargeback Euro 20,- Euro.
Se recomienda limpiar el dispositivo de lectura de tarjetas con un paño suave, ligero y húmedo. Para evitar que penetre humedad en el dispositivo (por ejemplo, por la ranura de la tarjeta), no pulverice nunca detergente directamente en el dispositivo ni utilice disolventes. Guarde el dispositivo de lectura de tarjetas siempre en un lugar fresco y seco (temperatura inferior a 25ºC) y evite la radiación directa del sol en el dispositivo. Evite cualquier sacudida.
No se almacena ningún dato en el dispositivo de lectura de tarjetas por lo que no presenta ningún riesgo de seguridad en caso de pérdida. Para solicitar un dispositivo de recambio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: DE +49 (0) 30 300 11 22-11 EN +49 (0) 30 300 11 22-10 FR +49 (0) 30 300 11 22-12 IT +49 (0) 30 300 11 22-13 ESP +49 (0) 30 300 11 22-14 E-Mail: support.de@checkoutportal.com
Sus clientes pueden pagar sin efectivo con Wirecard Checkout Portal mPOS y en base a los mismos estándares de seguridad válidos en el pago habitual de tarjetas con un terminal clásico. Wirecard cumple con todos los procesos y estándares actuales de la economía de tarjetas. La tramitación del pago con tarjeta y la app se basan en los estándares máximos existentes de seguridad y encriptación. En cuanto el cliente conecta su tarjeta con el dispositivo de lectura de tarjetas, todos los datos se encriptan con el cifrado end to end y todo el proceso está certificado con PCI-DSS. Así ni la app Wirecard Checkout Portal mPOS ni el dispositivo de lectura de tarjetas almacenarán información confidencial en el smartphone o la tableta.
Wirecard Checkout Portal mPOS genera datos exclusivamente con el consentimiento de los requisitos legales. En ningún caso se transmitirán a terceros, con la excepción de órdenes oficiales.
Los datos de clientes no se transmiten en ningún momento sin haberles preguntado. En caso de que los socios financieros necesiten algún dato, dicha información será transmitida a los socios en cumplimiento de los requisitos mínimos y exclusivamente con el fin de procesos de transacción.
No se contrae ningún contrato con Wirecard Checkout Portal mPOS ni se produce ningún gasto fijo ni regular. Tampoco se necesita ningún volumen mínimo. Por eso, no es necesario que cierre su cuenta Wirecard Checkout Portal mPOS. Sin embargo, si quiere cerrar su cuenta o rescindir su contrato de distribuidor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: DE +49 (0) 30 300 11 22-11 EN +49 (0) 30 300 11 22-10 FR +49 (0) 30 300 11 22-12 IT +49 (0) 30 300 11 22-13 ESP +49 (0) 30 300 11 22-14 E-Mail: support.de@checkoutportal.com
Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará: DE +49 (0) 30 300 11 22-11 EN +49 (0) 30 300 11 22-10 FR +49 (0) 30 300 11 22-12 IT +49 (0) 30 300 11 22-13 ESP +49 (0) 30 300 11 22-14 E-Mail: support.de@checkoutportal.com
El servicio de excelencia de Wirecard Checkout Portal mPOS está a disposición exclusiva de los clientes del Checkout Portal. El registro se realiza directamente en el panel, no hace falta ningún tipo de documentación. Tras la confirmación del registro para Wirecard Checkout Portal mPOS, se le enviará el dispositivo de lectura de tarjetas. Podrá comenzar de inmediato a realizar pagos con tarjeta con la app gratuita Wirecard Checkout Portal mPOS-App.
Le enviaremos su dispositivo de lectura de tarjetas en cuanto se haya confirmado su registro en el Wirecard Checkout Portal mPOS. En caso de que no haya recibido el dispositivo de lectura de tarjetas tras transcurrir una semana después del registro, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente: DE +49 (0) 30 300 11 22-11 EN +49 (0) 30 300 11 22-10 FR +49 (0) 30 300 11 22-12 IT +49 (0) 30 300 11 22-13 ESP +49 (0) 30 300 11 22-14 E-Mail: support.de@checkoutportal.com
Recibirá la factura adjunta con el envío del dispositivo de lectura de tarjetas.
El pago con tarjeta con Wirecard Checkout Portal mPOS es facilísimo y consta de tres pasos: a) Introducir el importe de pago (descripción del artículo opcional): Indique el importe en el punto del menú "nuevo pago". Seleccione el tipo impositivo correspondiente. A continuación, haga clic en la "cesta de compra", el artículo aparecerá ahora en el resumen de pago. Es posible modificar la cantidad estándar con los botones +/–. El importe total se cambiará de forma correspondiente. Advertencia: En caso de que añada la descripción opcional del artículo, esta información aparecerá en el recibo de pago y en los detalles de la transacción. Tenga en cuenta el importe mínimo de un Euro. Puede seleccionar el tipo impositivo (7% o 19%) para el artículo correspondiente en el tasa correspondiente de impuestos. b) Conectar el dispositivo de lectura de tarjetas con el smartphone o tableta e insertar/pasar la tarjeta Después de haber pulsado la función "pagar", deberá conectar el lector de tarjetas con su smartphone o table y tener preparada una tarjeta válida. Conecte el dispositivo de lectura de tarjetas Wirecard Checkout Portal mPOS por Bluetooth con su smartphone o tableta. A continuación, pase una tarjeta válida por el dispositivo de lectura de tarjetas (en caso de tarjetas de débito) o por la ranura del lector (en caso de tarjetas de crédito). c) El cliente confirma el pago con PIN o firma en pantalla Después de haberse leído correctamente la tarjeta, aparecerá un campo de firma en la pantalla donde el cliente deberá firmar (en caso de tarjetas de débito) o introducir el PIN (en caso de tarjetas de crédito). Puede utilizar un lápiz especial para firmar, o simplemente el dedo. El cliente confirma el pago con la firma o el PIN. Después de haber introducido el PIN o la firma, finalice el pago con un clic en la función "pagar" y recibirá un resumen de los detalles del pago. A continuación, puede enviar un recibo de pago al cliente por correo electrónico (indique la dirección de correo) mediante la función "enviar detalles por e-mail". Advertencia: El recibo de pago incluye toda la información detallada y relevante del pago. Los datos de clientes finales, como el número de cuenta del cliente final, aparecerán cifrados por motivos de protección de datos. Nuestra recomendación: Pruebe el proceso de pago antes de que lo utilice por primera vez con un cliente.
El dispositivo de lectura de tarjetas de Wirecard Checkout Portal mPOS es compatible con todas las tarjetas EC nacionales e internacionales (Maestro, V PAY) y todas las tarjetas de crédito actuales (MasterCard, tarjeta Visa).
Recomendamos que siempre realice una serie de pruebas adicionales de pagos con tarjeta: Coincidencia del nombre en la tarjeta con el documento nacional de identidad del titular de la tarjeta. Firma del titular de la tarjeta visible en la misma Firma idéntica del titular de la tarjeta en la pantalla y en el dorso de la tarjeta Validez de la tarjeta ¿Hay rastros visibles de manipulación en la tarjeta? En caso de dudas con la exactitud de dos de los puntos mencionados como mínimo, deniegue siempre el pago con tarjeta.
Sí, es posible. Funciona del siguiente modo: Introduzca el importe de pago, seleccione el tipo impositivo correspondiente y una posible descripción. Haga clic en el botón "pagar" y a continuación, seleccione la opción "pago en metálico".
Sí, es posible. Para guardar un nuevo artículo, introduzca el nombre, el tipo impositivo correspondiente, el precio unitario y un identificador de producto (por ejemplo, categoría de artículos o número de artículos), además de una fotografía. Cuando un cliente quiera comprar el artículo almacenado, puede iniciar la cámara en la vista de venta de la app mediante el código de barras situado en la parte superior de la derecha y escanear el código de barras del artículo. El artículo aparece con el nombre y precio en la cesta de la compra y se puede pagar.
Puede recibir todo tipo de pagos a partir de un Euro con Wirecard Checkout Portal mPOS. El importe máximo o límite no existe. Así puede contar con la ventaja de poder recibir importes superiores sin dividir la factura.
Puede enviar fácilmente un recibo por correo electrónico a sus clientes o imprimirlo con la impresora correspondiente (móvil o de escritorio). Los recibos de correo electrónico son opcionales y pueden enviarse dentro de la app indicando la dirección de e-mail del cliente al final del pago. Además puede imprimir los recibos en una impresora estándar.
Los recibos que se envían a clientes con Wirecard Checkout Portal mPOS simplemente constituyen una confirmación de un pago realizado. No sustituyen a una factura conforme a Hacienda.
Puede visualizar sus transacciones, el estado y la información detallada en el punto del menú "historial" en el apartado "resumen de pagos" en la app Wirecard Checkout Portal mPOS. Además recibirá un resumen de transacciones por correo electrónico con su liquidación semanal.
Sí, puede anular cualquier transacción en la app Wirecard Checkout Portal mPOS.
El pago puede cancelarse hasta las 12:00 horas del mismo día laborable en el que se haya realizado. Si el pago se realizó después de las 12:00 horas, podrá cancelarlo hasta las 12:00 horas (MEZ) del día laboral siguiente. Ejemplo 1: El pago se ha realizado el martes a las 10:00 horas. Es posible la cancelación hasta las 12:00 horas del mismo día (en este caso, el martes). Ejemplo 2: El pago se ha realizado el martes a las 15:00 horas. Es posible la cancelación hasta las 12:00 del día siguiente (en este caso, el miércoles). La cancelación es gratuita. Advertencia: Si ha vencido el plazo para una cancelación, puede devolverle el pago cargado a cuenta a su cliente en casos de amabilidad o en la tramitación de la devolución de una compra. También deberá iniciar este proceso directamente en la app. Tenga en cuenta que las tasas de transacción en este caso no son reembolsables.
La totalidad del proceso en Wirecard Checkout Portal mPOS cumple con los requisitos superiores de seguridad de PCI-DSS, por lo que cuenta con la certificación correspondiente. Por su seguridad, compare siempre la firma en la pantalla con la de la tarjeta y en caso necesario, pida al cliente que le enseñe el carnet de identificación personal. En caso de que se anule un pago o el cliente reciba una llamada, se producirá un impuesto del banco correspondiente por un valor de 20,- Euro.
Wirecard Checkout Portal mPOS genera exclusivamente información relevante para el pago, así se garantiza la tramitación segura, rápida y sin errores de todas las transacciones. Se almacenan los datos relevantes en formato cifrado y anónimo.
Nuestros equipo de servicio técnico le ayudará a resolver sus dudas por teléfono o por correo electrónico: DE +49 (0) 30 300 11 22-11 EN +49 (0) 30 300 11 22-10 FR +49 (0) 30 300 11 22-12 IT +49 (0) 30 300 11 22-13 ESP +49 (0) 30 300 11 22-14 E-Mail: support.de@checkoutportal.com
Wirecard le envía una lista detallada de sus cuentas por correo electrónico todas las semanas. En esta lista aparecerán todos los pagos realizados, en retroactivo y devoluciones de cargo de las retribuciones y desembolsos vencidos. Revise las cuentas lo antes posible y en caso de reclamaciones, póngase en contacto de inmediato con nuestro equipo de servicio técnico. Si observa un saldo negativo vencido en las cuentas generadas por Wirecard, pague el importe negativo en cuanto reciba las cuentas. En caso de que cuente con domiciliación bancaria o nota de cargo con Wirecard, la compensación se realizará por domiciliación. Para ello, tenga en cuenta las condiciones generales de compra-venta.
Proceda del mismo modo que en una transacción real y en el último paso, pulse "interrumpir" en lugar de "pagar".
La duración de la transacción debe variar dependiendo de la velocidad de Internet.
La revisión de seguridad no ha resultado positiva por lo que no se acepta la tarjeta.
Si se han denegado las transacciones, por norma general no habrá conexión suficiente a Internet. Compruebe de nuevo su conexión a Internet en su smartphone o tableta.
Compruebe si se cumplen los siguientes requisitos: Se trata de una tarjeta válida. Ha descargado todas las actualizaciones y utiliza la versión más actual de la app. Si se cumplen estos criterios y sigue sin poder leer la tarjeta, podría deberse a que la tira magnética esté arañada o sucia. Por este motivo, revise la tarjeta. Intente eliminar la suciedad del mejor modo posible. En caso de arañazos y otros desperfectos, no existe posibilidad de utilizar la tarjeta, ya que no se puede leer la tira magnética. En caso de que no se reconozca la tarjeta a pesar de que la tira magnética esté correcta, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio técnico: DE +49 (0) 30 300 11 22-11 EN +49 (0) 30 300 11 22-10 FR +49 (0) 30 300 11 22-12 IT +49 (0) 30 300 11 22-13 ESP +49 (0) 30 300 11 22-14 E-Mail: support.de@checkoutportal.com
La app Wirecard Checkout Portal mPOS se puede descargar gratis de App Store y Google Play Store. Encontrará rápidamente la app en la lista de resultados al buscar "Wirecard Checkout Portal mPOS" y podrá instalarla.
Después de haber finalizado la instalación correctamente, inicie la app haciendo clic en el icono. Aquí puede registrarse con su dirección de correo electrónico Wirecard Checkout Portal mPOS y su contraseña. Nuestra recomendación: Si hace clic en el botón "guardar XXX (identificación de usuario)", puede iniciar sesión en la app las próximas veces directamente indicando la contraseña.
Puede hacer clic en "he olvidado mi contraseña" en la página de inicio de la app Wirecard Checkout Portal mPOS y deberá introducir su correo electrónico. A continuación recibirá un correo electrónico con un enlace a una página web segura donde indicará una nueva contraseña. La nueva contraseña será válida de inmediato en su cuenta Wirecard Checkout Portal mPOS.
Puede actualizar su contraseña en la app Wirecard Checkout Portal mPOS, en el punto estándar del menú "cuenta" en el apartado "modificar contraseña". Después de modificar correctamente la contraseña, deberá iniciar sesión con su nueva contraseña. Si utiliza varios dispositivos finales con Wirecard Checkout Portal mPOS, la contraseña nueva será válida en cuanto la modifique en todos los dispositivos en cuestión. Advertencia: Recomendamos que actualice la contraseña con regularidad por motivos de seguridad.
Wirecard Checkout Portal mPOS es compatible con smartphones de Android versión 4.0.3 o superior y los siguientes dispositivos de Apple y sus versiones: iOS 7.1.2 y versiones más nuevas iPhone 4s y versiones más nuevas iPad iPod